Robot hjälper äldre att boka tid för vaccination
En bokningsrobot som ska hjälpa äldre invånare med att få vaccinationstider har nu blivit verklighet i Region Jönköpings län. - Det här kommer att underlätta både för invånaren och för personalen, säger Eleonor Lindquist, vårdenhetschef på Bra Liv Hälsan 2 i Jönköping.
Bra Liv Hälsan 2 i Jönköping blev i våras pilotvårdcentral för bokningsrobot i Region Jönköpings län. Piloten gäller för patienter som är 80 år eller äldre och går, förenklat, ut på att samtliga invånare som är äldre än 80 år får en kallelse med tid för vaccination – antingen i brevlådan eller via 1177.
Kallelsen är inte tvingande, och man behöver inte avboka tiden om det är så att man inte vill vaccinera sig. Men från vårdens sida ser man att en personlig kallelse gör att fler äldre tar sig till vårdcentralen för att vaccinera sig.
- Att kunna erbjuda den här gruppen en personlig tid ger oss ett jämnare flöde och ger dem en tryggare vaccination, säger Eleonor Lindquist , vårdenhetschef på Hälsan 2 i Jönköping.
Vårdcentralen testade det här nya systemet med bokningsrobot redan i samband med vårens vaccinationer och har även nu i höst valt att skicka en kallelse i brevform.
I samband med vaccinationen delades det ut en enkät för att få reda på hur målgruppen upplevde att få en fysisk kallelse med tid i stället för att åka till vårdcentral vid drop-in tider.
- Gensvaret var fantastiskt. De var väldigt positiva och de uttryckte att det kändes tryggt att få kallelse hem och de lättare kunde beräkna när de skulle åka hem från vårdcentralen med till exempel färdtjänsten, berättar Eleonor Lindquist.
Vad skulle du säga att vinningen för våra äldre invånare är?
- Det här minskar det krångliga i att boka tid, vi vet att det finns många av våra äldre som inte har bank-ID eller nya telefoner. Patienterna känner sig mer sedda när de får en kallelse. Risken är att vaccinationen inte blir av om det blir av om det känns krångligt att boka tid själv.
Den här kallelsen är inte tvingande, det här är ett erbjudande som gör att det ska kännas tryggt från början till slut för den som väljer att vaccinera sig. Rädslan finns ju förstås att bli smittad av olika virusinfektioner om det blir köbildningar.
Underlättar det här något för personalen?
- Ja. Bokningsroboten gör att det blir en säkrare hantering samt att personalen får hjälp med att göra de tidskrävande momenten. Man får även ett jämnare flöde i vaccinationerna och på så sätt minska risken för köbildning, säger Eleonor Lindquist.
Samarbete mellan Smittskydd, ITC och Primärvården
Att roboten nu sett dagens ljus är mycket tack vare ett gott samarbete mellan ett flertal enheter. Under möten mellan regionernas vaccinsamordnare hörde vaccinsamordnare och biträdande smittskyddsläkare David Edenvik talas om att region Värmland använt en robot tillsammans med journalsystemet Cosmic för att kalla patienter till vaccination under pandemin. Efter kontakt med region Värmland, som bistod med en del av verktyget och med sina erfarenheter, kunde ITC starta upp en projektgrupp för utvecklandet av UIPath Assistent som verktyget kallas.
Johan Svensson, applikationsspecialist, på ITC berättar om arbetet bakom roboten.
- Vi är ett team av testare här på ITC som har arbetat intensivt med detta under en period, Vi på ITC har hållit i trådarna för att lyssna in vad verksamheten behöver, vad de får göra och vad roboten ska kunna göra, säger han.
Har det påverkat personalen i deras arbete?
- Roboten kommer att underlätta för dem, men det är som med allt som är nytt att det skapar arbete till en början. All ny teknik är svår att använda när man inte förstår den. Men vi har haft utbildningar och öppen mejl och telefon så att verksamheterna ska kunna ha nå oss för att kunna svara på frågor. Det har inte gått helt problemfritt, men vi har haft snabba vägar att lösa problemen. Man kan dela in problem i tre delar, handhavarbekymmer där vi haft lite extra utbildning, sen har vi bekymmer där vi inte sett alla scenarier där det fanns saker vi inte tänkt på så de har vi fått lösa, sen har det varit uppdateringar i programvaror där rutor har kommit upp och stört roboten, säger Johan Svensson som är glad över att breddinförandet av roboten har gått så bra som det har gjort.
- Jag är väldigt nöjd med hur det har gått, det ser väldigt bra ut. Vi har kört drygt 30 000 ärenden nu – det kan bli en väldigt stor vinning för såväl medarbetare som invånare.