Patientnämndens årsrapport för 2025 finns nu att läsa

Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som hjälper patienter och närstående att föra fram synpunkter och få dem besvarade.

Nämnden utreder inte vad som hänt och fattar inga beslut, utan fungerar som stöd i kontakten med vården. Alla kontakter med vårdgivare sker med patientens medgivande, och ärenden omfattas av sekretess. Patientnämnden har ett gemensamt uppdrag för Region Jönköpings län och länets 13 kommuner.

Så har rapporten tagits fram

Årsrapporten bygger på de synpunkter som kommit in till Patientnämnden under året via bland annat 1177.se, telefon och brev. Synpunkterna registreras och kategoriseras i åtta huvudområden kopplade till patientlagen. Analysen görs för att lyfta riskområden och utvecklingsbehov – inte för att beskriva vården generellt, utan för att ge en tydlig bild av situationer där patienter upplevt brister.

Några resultat från 2025

• 1 389 synpunkter rörde verksamheter inom regionen och kommunerna – en ökning med 122 (10%) jämfört med 2024.
• Flest synpunkter rörde vård och behandling, följt av kommunikation.
• Primärvården stod för flest synpunkter, och kirurgisk vård ökade mest jämfört med 2024.

Rapporten visar att brister i kommunikation, delaktighet och uppföljning ofta får större konsekvenser än den enskilda händelsen i sig. När patienter inte upplever sig lyssnade på, när ansvar är otydligt eller när vårdövergångar brister, påverkas både trygghet, förtroende och vårdens resultat. Detta gäller särskilt för barn, äldre och patienter med komplexa eller långvariga vårdbehov, där närståendes delaktighet ofta är avgörande.

Fem viktiga utvecklingsområden

Rapporten pekar ut fem utvecklingsområden som återkommer i patienters berättelser:

• Stärk medicinsk bedömning och uppföljning – tydligare plan, särskilt vid komplexa symtom och sköra patienter.
• Bättre kommunikation och återkoppling – standardisera vem som återkopplar, när och hur, och säkra kvalitet i journal/remisser.
• Stärk patientens delaktighet – särskilt vid vårdövergångar, ingrepp och utskrivning, med tydlig gemensam plan och förstådda kontaktvägar.
• Tydliggör ansvar och samordning mellan vårdnivåer och verksamheter så att vårdkedjan håller ihop.
• Minska hinder i tillgänglighet och gör kontaktvägarna enklare.

Lärande och ökad säkerhet

Rapporten lyfter fram det nära och välfungerande samarbetet mellan Patientnämnden, verksamheterna och chefläkarfunktionen som en viktig framgångsfaktor i patientsäkerhetsarbetet. Patienters och närståendes berättelser har varit en värdefull resurs för att uppmärksamma utvecklingsområden, initiera fördjupade utredningar och, när det behövts, leda till lex Maria-anmälningar. Berättelserna har samtidigt bidragit till ett aktivt lokalt lärande och genomförandet av konkreta förbättringsåtgärder.

Sammanfattningsvis tydliggör årsrapporten att Patientnämndens uppdrag inte enbart handlar om att hantera enskilda synpunkter, utan om att förmedla samlad kunskap som bidrar till vårdens styrning och utveckling. Genom att systematiskt ta tillvara patienters och närståendes erfarenheter stärks förutsättningarna för en mer jämlik, trygg och säker vård i hela Region Jönköpings län.

Här hittar du rapporten: https://rjl.se/Demokrati/handlingar-och-protokoll/Patientnamnden/rapporter/